Descripción:
También conocido como soporte de front-end, se trata de un nivel de soporte inicial, donde se intentan resolver las incidencias básicas que presentan los clientes. En general, en este nivel se pueden abordar y resolver entre un 70% y 80% de los incidentes que plantean los clientes.
Requisitos:
Mantenimiento Preventivo PC Escritorio y Laptop
Instalación y configuración Windows 10
Configuración y resolución de problemas impresoras
Conocimientos Básicos de Redes:
DHCP, DNS, GATEWAY, LAN, WAN
Conocimiento herramientas Office (Word, Excel, PowerPoint)